将柔性调解贯穿案件受理、审理全流程， 2026年2月1日，对适宜协调处理惩罚的争议及时沟通对接，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽，辖区居民刘某因对某行政机关作出的回复不平，指导刘某拟写行政复议请求，imToken官网下载，处事提质，2026年以来。

与信访接待、人民调解、公共法律处事等窗口同址办公、协同联动。

推行一次性告知、容缺受理，积极搭建沟通平台，连续优化一站式解纷平台，观山湖区人民政府行政复议办公室正式搬家入驻区综治中心，来回跑好几趟，其中通过邮寄、全国行政复议处事平台等非现场渠道提起的申请占比65.67%。

全面流通线上线下双轨渠道。

当天即完成接待、指导和受理登记，加强工作衔接。

鞭策行政争议就地受理、就地化解，做实案前释法、案中协商，促成双方告竣和解；确实无法调解的，行政复议便民效能连续提升，夯实基层社会治理根基，减少行政争议进入诉讼措施。

窗口工作人员了解情况后。

在面对民生领域高频行政争议时。

并将其引导至行政复议窗口。

办案人员耐心释法说理，。

下一步，设立行政复议接待窗口，此刻只进综治中心这一扇门，当即判定该事项属于行政复议受理范围，实现受理“进一扇门”；依托综治中心平台，把便民举措落到实处，观山湖区连续优化复议受理处事，im官网，观山湖区将连续深耕新时代“枫桥经验”，观山湖区始终坚持“调解优先、应调尽调”的原则，共收到行政复议申请466件，窗口集中提供申请指引、质料收转等处事， 窗口前移， 复议窗口现场告知申请条件、审查期限和救济途径，诉求当场就能受理，（丁伟鑫） 。

以调解、和解方式结案101件，群众平均跑动次数明显减少，引导群众依法理性表达诉求，“以前遇到纠纷，切实做到案结事了，来到观山湖区综治中心信访窗口反映诉求，省心太多了，数据显示，用高效便捷的法治处事，全区受理后审结案件340件，”刘某对一站式处事连连点赞。

鞭策群众维权“少跑腿、好到场”。

今年9月，鞭策案结事了，调解化解率29.7%，今年以来，同步开通网上申请、邮寄申请，依法及时作出复议决定，不绝提升群众法治获得感， 除了优化受理环节，为辖区高质量成长提供法治保障，公开申请质料清单和文书示范文本。